Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

GROUPE OBSIDIAN, 313 avenue Georges Clemenceau, 78670 Villennes-sur-Seine. Pour toute question : contact@groupe-obsidian.fr ou 01 80 97 57 21.

Quelles données et pourquoi ?

Réservation de la visio

• Données : type de logement, nombre de pièces, code postal, prénom, nom, téléphone, e-mail, créneau choisi.
• But : organiser la visio, vous envoyer le lien, vous recontacter au sujet de votre demande, établir le devis.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Conservation : 3 ans après notre dernier échange si aucun contrat n'est signé ; durée légale de conservation des documents commerciaux et comptables (10 ans) si vous devenez client.

Enregistrement et transcription de l'appel par une intelligence artificielle

• Seulement si vous l'acceptez, en cochant la case prévue lors de la réservation. Votre conseiller vous le redemande au début de l'appel.
• But : retranscrire l'échange pour aider le conseiller à préparer votre devis (l'outil connaît notre grille de prix). Le conseiller vérifie toujours la proposition. Aucune décision n'est prise automatiquement.
• Outil utilisé : l'intelligence artificielle Claude, éditée par la société Anthropic (États-Unis), qui analyse la transcription de l'appel. Les données qui lui sont transmises servent uniquement à préparer votre devis.
• Base légale : votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment, même pendant l'appel.
• Conservation : 3 mois, puis suppression de l'enregistrement et de la transcription.
• Refuser n'a aucune conséquence : le rendez-vous se déroule exactement de la même façon.

Formulaire de contact et liste d'attente

• Données : nom, e-mail, téléphone (facultatif), message ; ou e-mail et code postal pour être prévenu de notre arrivée dans votre secteur.
• But : vous répondre ou vous prévenir. Conservation : 3 ans maximum.

Mesure d'audience et publicité

Uniquement avec votre accord, via le bandeau cookies. Détails dans notre politique cookies.

Qui reçoit vos données ?

Uniquement notre équipe et nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte :

• Calendly (prise de rendez-vous) et Google (lien de visio Google Meet) ;
• Make (transmission de votre demande à notre logiciel de suivi client) ;
• Vercel (hébergement du site) ;
• Anthropic (intelligence artificielle Claude, États-Unis), uniquement si vous avez accepté l'enregistrement de l'appel.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types). Vos données ne sont jamais vendues.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les effacer, vous opposer à leur utilisation, en limiter l'usage, les récupérer, ou retirer votre consentement. Écrivez-nous à contact@groupe-obsidian.fr. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.